Servus!
hatte vorhin ein Telefonat mit dem Mazda Kundenservice, das Telefonat war nicht gerade sehr freundlich ich wurde behandelt wie ein kleines Kind -.-
es ging ja darum mein Mazda ist Baujahr 2003 und im Jahr 2008 wurden wegen der Rückrufaktion das Radhaus bearbeitet und Öl Schläuche getauscht.
da mir nun vor 2 Wochen aufgefallen ist dass meine Schläuche durchgerostet sind bin ich daraufhin zu Mazda er sagte mir "ich schau mal was ich machen kann"
ich war im ersten Moment total glücklich und erhoffte mir das Mazda mir das Problem beseitigt
heute morgen erhielt ich den Anruf ich müsste die Reparaturkosten aus eigener Tasche bezahlen (1258,67€)und danach würden sie einen Kulanzantrag bei Mazda stellen daraufhin sagte ich nein das machen wir nicht denn ich will wissen ob mir Mazda da hilft oder nicht!
kurz darauf sagte mir dann noch ich solle doch persönlich bei Mazda anrufen,gesagt getan.
die angeblichen lieben nettenKundenbetreuer von Mazda waren alles andere als hilfreich,ich wurde erst für dumm verkauft von wegen das Auto befindet sich im zwölften Betriebsjahr und das hat er gefühlte 50 mal hintereinander gesagt und dann ist es normal dass diese Schläuche rosten beziehungsweise das Auto rostet daraufhin sagte ich normal ist das nicht denn wenn man sich an die Wartungen hält sollte das Auto relativ rostfrei sein und dass wenn Mazda eine Rückrufaktion startet denen wohl bekannt sei dass das mit dem Ölschläuche nicht normal ist und deswegen diese Aktion gestartet worden ist um das Problem entgegenzuwirken. daraufhin sagte er mir wieder einmal das Auto ist 12 Jahre alt das sei normal dann habe ich ihm gesagt das ist nicht normal und außerdem das Auto ist zwar 12 Jahre alt aber die Öl Schläuche nicht denn die sind 2008 getauscht worden. daraufhin wieder der liebe Herr am Telefon es ist normal dass nach 6 Jahren die Ölschläuche wieder rosten sie müssen sich damit abfinden, oder sie hätten doch einfach die Schläuche mit Unterbodenschutz nochmal zusätzlich geschützt!!!
dann der geilste Spruch von dem am Telefon wer einen RX8 fährt der muss sich damit abfinden exotische Preise zahlen zu müssen denn das Auto ist halt nun mal speziell, und wenn Sie qualitativ ein besseres Auto wünschen müssen sie zu einer anderen Automarke greifen!
da blieb ich erstmal sprachlos und habe mir nur gedacht was ein A****loch!
ich habe dann nur noch gesagt es kann doch nicht normal sein dass Mazda eine Rückrufaktion gestartet weil ihnen das Problem bekannt ist und sie daraufhin Verbesserungen vorgenommen haben und das Problem bereits nach ein paar Jahren wieder auftritt und der Kunde einfach nur fallen gelassen wird und somit auf eigene Kosten sitzt!
naja ist ja auch egal ich finde einfach es ist eine Frechheit man hat das Auto neu gekauft alle Wartungs Termine eingehalten immer schön brav bezahlt und jetzt wenn man auf Kulanz geholfen werden möchte wird man behandelt wie der letzte Dreck... -.-
zum Glück gibt es Leute wie NortonF1 die einen weiterhelfen und mir empfohlen hat zu hansaflex zu fahren denn da bekommt man die Schläuche auf Maß und in einer weitaus besseren Qualität als bei Mazda selbst
ich weiß zwar nicht wie eure Erfahrung war mit dem Mazda Kundenservice aber ich bin mit denen bedient -.-
ich habe bis jetzt alles selbst an meinem rx 8 gemacht egal ob es die Rückleuchten die Frontscheinwerfer das Anlasser Problem oder sonst etwas war, habe ich bis jetzt alles selber in den Griff bekommen durch dieses geniale Forum
da will man einmal Hilfe von Mazda und da bekommt man in den Arsch getreten...
deswegen bleibe ich einfach beim
do it yourself und diesem Forum
XD