Riss am Knopf für die Heckscheibenheizung

Hi folks,

ich habe einen kleinen Riss im Schalter für die heizbare Heckscheibe, der schon seit Anfang an da ist. Da mir der Riss bei der Abholung nicht aufgefallen ist zeigte sich mein Händler nicht sehr kooperativ und meinte, ich wäre das gewesen.

Hat jemand von euch auch schon mal so einen Defekt an einem der Schalter für die Lüftung gehabt? Ich habe im amerikanischen Forum einen langen Thread dazu gefunden. Offensichtlich gibt es von Mazda USA dazu ein Service Bulletin und der Schalter wird auf Garantie ausgetauscht. Gibt es das auch für die deutschen Händler?

Ich werde in den nächsten Tagen mal ein Bild einstellen, im Moment habe ich blöderweise meine Digicam verliehen.

Gerissene Grüße,
Andreas.

Hi Chico,

du hats Recht, ich glaube ich muss mein Anliegen etwas nachdrücklicher vorbringen.

Insistierende Grüße,
Andreas.

@ Chico

die Garantie tritt nicht für vom Kunden verursachte Beschädigungen ein. Sonst könnte ich den Wagen an die Wand fahren und auf Garantie reparieren lassen.

In diesem Fall ist es die Frage ob der Händler die Garantieabwicklung beim MMD durchkriegt, denn die zahlen letztendlich. Der Händler sieht keine Chance, oder hat keine Lust, also sagt er, der Kunde wars und muß zahlen.

Das dies alles nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun hat ist uns allen natürlich klar.

PS. Ich habe jetzt nicht gemeint, das Nostrodamo die Beschädigung verursacht hat. Nur leider wird es so dargestellt und das Gegenteil ist schlecht zu beweisen. Würde der Hädler Kundenorientiert arbeiten, dann würde er den Schalter tauschen und bestätigen das der defekt an der Sache und nicht an einer Fehlbedinung liegt.

Wobei ich mich gerade frage wie man so einen Schaden durch Fehlbedienung überhaupt verursachen kann. Viel. sollte man das den Händler mal Fragen!!

Zitat

Original von steinico
Nur leider wird es so dargestellt und das Gegenteil ist schlecht zu beweisen.

Genau das ist das Problem und ich kann den Händler da auch verstehen. Wobei der Riss im Schalter selbst durch brutale Bedienung nicht passieren kann.

Deshalb fragte ich nach dem Service Bulletin, weil darin der Schaden am Schalter eindeutig ein Materialfehler ist. In dem SB steht, dass ein falsches Fett zu den Rissen führen kann. Von Mazda USA wird in diesem Fall die gesamte Schaltereinheit getauscht
Komisch, dass in den USA offensichtlich einige dieses Problem hatten und hier offensichtlich (noch) keiner. Vielleicht liegt das auch an den teilweise recht heftigen Temperaturen in USA. Hier ist es ja meistens nur feucht...

Abwartende Grüße,
Andreas.

@Nostromo:

Wenn Dein Wagen jünger als ein halbes Jahr ist, muss der Händler Dir nachweisen, dass Du den Schaden verursacht hast. Ist er älter, dreht sich die Beweislast um.

Da fällt mir gerade noch ein.

In der vorletzten "mot" war gerade über das Thema Auto und Garantie ein Artikel. Zuhause habe ich ihn auch eingescannt vorliegen. Bei Interesse werde ich ihn mal einstellen...

Was Mazda gibt, müsste man in den Vertragsbedingungen zur 3 Jahresgarantie nachlesen bzw. bei MMD anfordern - ich weiß es leider nicht.

Laut Gesetz hast Du aber auf jeden 2 Jahre Gewährleistung mit dieser Unterscheidung der Beweislast nach einem halben Jahr.

Vermutlich wird Mazda über den Gesetzestext hinausgehen, ansonsten wäre die 3 Jahresgarantie ein Seifenblase (außer im 3. Jahr)

Hallo,

meiner Meinung nach muss dir der Haendler im ersten halben Jahr beweisen, dass der Fehler nicht auf seiner Seite liegt ( was schwer werden duerfte), danach kehrt sich die Beweislast um. Also hin zum Haendler und machen lassen.

Gruss Galacius

Hi folks,

wollte doch mal ein Bild zeigen.

Ist eigentlich keine große Sache, aber sowas muss auch irgendwie nicht sein.

Ich werde nächste Woche mal mit meinem Händler sprechen.

Gruß, Andreas.

hier der garantie zeitungsartikel aus der mot teil 1
- wg. max. 50Kb auf 2 posts aufgeteilt

(jpgs wären noch größer gewesen?!??!)

teil 2

Hi

Bei mir ist das Teil genau so gerissen.

Aber das war nicht von anfang an so. Ich dachte ich hätte das irgendwann man mit nem Fingernagel zerstört.

SID

FJR: nee, da wurde nichts eingebaut...

@SID55: wenn man dem amerikanischen Service Bulletin Glauben schenken darf, dann werden die Risse durch die Verwendung eines falschen Fetts bei der Montage hervorgerufen. Das Fett greift wohl den Kunststoff an. Das kann dann irgendwann passieren.

Aber das kann doch nicht sein, das der Fehler nur in Amiland auftritt...

Na ja, ich werde schauen ob ich es nächste Woche mal zum Händler schaffe.

Gruß, Andreas.

Bei meinem ist der gegenüberliegende Schalter (Front-Scheiben-Gebläse) in der Mitte durchgebrochen. War auch von Anfang an. Zum Glück ists gleich bei der Einweisung aufgefallen.

Bei mir wurde übrigens nix nachträglich eingebaut (vorne).

X(Habe heute bei mir den gleichen Riss am selben Schalter entdeckt.

...dann sind wir ja schon vier.

Bei meinem Schalter ist jetzt das ganze angerissene Stück abgebrochen. Ich war aus Zeitmangel immer noch nicht beim Händler.

Weiß übrigens jemand, was ein MRI ist? Diese Info von Mazda über die Risse in den USA war ein MRI, kein TSB (Technical Service Bulletin).

Es wäre schon interessant, ob es hier auch so eine Info gibt.

Rätselnde Grüße, Andreas.